Algemenen informatie:
Atelier Seraphstone,
KVK: 77677323
1. Algemene Voorwaarden:
​
• Alle aankopen zijn principe definitief. Bekijk de Retourbeleid voor meer informatie
• Ik vraag een aanbetaling van 50% voordat ik begin met het maken van het gevraagde stuk. Deze aanbetaling is niet restitueerbaar. Zodra de betaling is ontvangen, kunnen er geen verdere wijzigingen meer worden aangebracht in het ontwerp.
• Als je van gedachten verandert over een maatwerkstuk voor verzending of afronding van de bestelling, wordt er een annuleringsvergoeding van 50% in rekening gebracht. Dit dekt het werk dat al is verricht en de tijd die aan het ontwerp is besteed. Deze richtlijnen zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat het eerlijk blijft voor beide partijen.
• Is je bestelling beschadigd of onjuist aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met me op en stuur duidelijke foto’s mee, zodat ik je verder kan helpen.
• Eventuele invoerrechten, douanekosten, belastingen of bezorgtoeslagen bij levering zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Het is ook de verantwoordelijkheid van de koper om op de hoogte te zijn van de invoerregels van het eigen land. Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland (Europa).
• Ook ben je akkoord met de privacy overeenkomst.
• Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met alle voorwaarden zoals hierboven vermeld.
2. Verwerkingstijd & Verzendinformatie
​
​De verwerkingstijd van elk ontwerp staat vermeld in de productomschrijving. Deze kan variëren van enkele dagen tot een paar weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van het stuk. Sommige items zijn direct op voorraad, andere worden speciaal op bestelling gemaakt.
​
Ik verzend vanuit Nederland. Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen gemiddeld 1 tot 3 werkdagen geleverd. Alle pakketten worden verzonden met track & trace en zijn verzekerd.
​
Internationale bestellingen hebben gemiddeld een levertijd van 7 tot 21 dagen. In sommige gevallen kan dit langer duren, bijvoorbeeld door feestdagen of douanecontroles. Houd rekening met een maximale levertijd van 30 werkdagen.
​
Ik doe mijn best om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, maar vanwege de waarde van de pakketten worden ze altijd verzonden met tracking en, indien nodig, douanedocumentatie. Voor alle items bied ik een verzekering als upgrade aan — ik raad sterk aan om hiervan gebruik te maken voor een veilige levering.
​
Voor internationale zendingen is ook UPS Express beschikbaar, met een levertijd van ongeveer 3 tot 7 dagen.
​
Een pakket wordt pas als vermist beschouwd nadat er 30 werkdagen zijn verstreken sinds verzending. Pas dan kan ik een onderzoek starten bij het verzendbedrijf.
Is je pakket verzekerd verzonden en blijkt het verloren te zijn? Dan los ik het probleem graag op met een vervangend item. Zonder verzekering kan ik geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren pakketten en wordt er geen terugbetaling gedaan.
​
Ik ben niet verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen of onvolledige/verkeerd opgegeven adresgegevens.
3. Ringmaat bepalen
Laat je ringmaat professioneel opmeten bij een juwelier — online methodes zijn vaak onnauwkeurig en ik bied geen aanpassingen of herstellingen van maat aan.Je kunt ook voordelige ringmaten-meetsetjes online vinden.
Ik accepteer maten in UK, US of MM (alleen de binnencirkelomtrek).
Bijvoorbeeld: UK K / US 5.25 / MM 50. Vermeld bij je bestelling duidelijk welk formaat je gebruikt.Alle ringen worden gemeten in het midden van de ringband. Je hoeft dus geen maat groter te nemen voor bredere ringen.
Let op: je vingermaat kan variëren door temperatuur — iets groter in de zomer, iets kleiner in de winter.Staat je vraag er niet tussen?
Stuur me gerust een bericht via het contactformulier — ik help je graag verder!
4. Retourbeleid
Als je niet tevreden bent met je aankoop, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met me op. Retourzendingen worden per geval beoordeeld.
​
Niet alle items kunnen worden geretourneerd.
Items kunnen binnen 14 dagen na ontvangst in onberispelijke staat worden geretourneerd. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, inclusief verzendkosten, totdat het pakket bij mij is aangekomen. Ik raad aan een beveiligde verzendmethode te gebruiken die een handtekening bij ontvangst vereist.Maatwerk en op bestelling gemaakte stukkenMaatwerk en op bestelling gemaakte items zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd.
Wees dus zeker van je keuze en maat voordat je je bestelling afrondt. Ik begeleid je graag bij het proces van het bestellen van maatwerk of op bestelling gemaakte stukken, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.
Als je van gedachten verandert over een maatwerk- of op bestelling gemaakt stuk voor verzending of afronding, wordt er een annuleringskosten van 50% in rekening gebracht. Dit is om het werk dat al is verricht en de tijd die is besteed aan het ontwerpen te dekken.
5. Verzameling van Informatie
Laatste update: 5-5-2025
​
Alle termen die hieronder worden gedefinieerd, hebben de betekenis die in onze Algemene Voorwaarden is beschreven.
​
Deze Privacy Policy ("Beleid") legt uit hoe informatie over jou wordt verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je toegang hebt tot of gebruik maakt van www.atelierseraphstone.com, of als gevolg van je interacties met ons. Door www.atelierseraphstone.com te bezoeken, hetzij direct of via een andere site, ga je akkoord met de voorwaarden van dit Beleid. Dit Beleid is van toepassing op deze site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van websites die niet door ons worden beheerd, maar die naar deze site linken of die wij linken.
​
Wij respecteren de privacy van kinderen. We verzamelen opzettelijk geen persoonlijke informatie van kinderen onder de 13 jaar. Door www.atelierseraphstone.com te gebruiken, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent, of de site gebruikt onder toezicht van een ouder of voogd. Als je onder de 13 jaar bent, stuur dan geen persoonlijke informatie naar ons en vraag je ouder of voogd om je te helpen.
​
Verzamelen van de informatie
​
We verzamelen informatie van jou op verschillende manieren via www.atelierseraphstone.com, Registratie en Bestellingen
​
Voordat je bepaalde delen van www.atelierseraphstone.com gebruikt of producten bestelt, kan het nodig zijn om een online registratieformulier in te vullen. Tijdens de registratie vragen we om persoonlijke gegevens, zoals je naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht en creditcardnummer. We kunnen ook om je land van verblijf en/of het land van je organisatie vragen, zodat we kunnen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Deze gegevens worden gebruikt voor facturering, het verwerken van je bestelling, communicatie over je bestelling en de site, en interne marketingdoeleinden.
​
Informatie die we automatisch verzamelen
​
We verzamelen ook automatisch informatie over jou wanneer je toegang krijgt tot of gebruik maakt van www.atelierseraphstone.com, of zaken met ons doet, waaronder:
-
Transactie-informatie: Wanneer je een product koopt of retourneert, verzamelen we informatie over de transactie, zoals productdetails, prijs, datum en locatie.
-
Loginformatie: We verkrijgen informatie over je gebruik van onze websites, zoals het type browser, bezochte pagina’s, je IP-adres en de pagina die je bezocht voor je naar onze site ging.
-
Apparaatinformatie: We verzamelen gegevens over het apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, zoals hardwaremodel, besturingssysteem, apparaat-ID's en netwerkgegevens.
-
Locatie-informatie: We verzamelen gegevens over de exacte locatie van je apparaat, mits je hiermee akkoord gaat. Ook kunnen we je algemene locatie bijhouden wanneer je onze site bezoekt.
-
Cookies en andere trackingtechnologieën: We gebruiken cookies en andere technologieën om je interactie met de site te volgen, inclusief je browsegedrag en aankopen. De meeste browsers accepteren standaard cookies, maar je kunt dit in je browserinstellingen aanpassen.
​
​
Gebruik en Delen van Informatie
​
Intern Gebruik
We gebruiken je persoonlijke gegevens om je bestelling te verwerken en klantenservice te bieden. We kunnen je gegevens ook gebruiken om de inhoud van de site te verbeteren, onze marketinginspanningen te optimaliseren en algemene marktinformatie over bezoekers te verzamelen.
​
Communicatie met jou
We gebruiken je persoonlijke gegevens om te communiceren over je bestellingen, leveringen en registratie op de site. We kunnen je ook een bevestigingsmail sturen bij registratie of je op de hoogte stellen van noodzakelijke service-updates. Als je je e-mailadres opgeeft voor een nieuwsbrief of promotie, gebruiken we dit om je de gevraagde informatie te sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven voor toekomstige e-mails.
​
Extern Gebruik
We verkopen, huren of verhandelen je persoonlijke gegevens niet aan derden, tenzij anders vermeld. We kunnen wel informatie verstrekken aan derden die specifieke diensten voor ons uitvoeren, maar alleen de gegevens die nodig zijn voor die service. We delen bijvoorbeeld je creditcardgegevens met financiële instellingen om betalingen te verwerken, waarbij we gebruik maken van industriële beveiligingsmaatregelen, zoals versleuteling.
​
We kunnen ook persoonlijke gegevens delen als we wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op verzoek van de politie of in geval van juridische procedures.
​
Beveiliging van Gegevens
We nemen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeautoriseerde toegang.
​
Opt-out en Correcties
Je kunt verzoeken om je persoonlijke gegevens bij te werken, e-mailcommunicatie stop te zetten of je account te deactiveren voor toekomstige aankopen. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@atelierseraphstone.com.
Stuur geen gevoelige gegevens, zoals je creditcardnummer, via e-mail.
​
Offline Verzameling, Gebruik en Delen van Informatie
We kunnen ook offline informatie verzamelen, bijvoorbeeld via telefoongesprekken. Deze gegevens behandelen we op dezelfde manier als online verzamelde informatie.
​
Updates aan dit Beleid
Als we deze Privacy Policy wijzigen, plaatsen we de wijzigingen op de site. We raden je aan regelmatig het Beleid te bekijken om op de hoogte te blijven van de informatie die we verzamelen en gebruiken. Als je vragen hebt over dit Beleid, neem dan contact met ons op via info@atelierseraphstone.com.
Informatie over de Algemene Productveiligheidsverordening (GPSR):
​
Alle sieraden zijn gemaakt van sterling zilver (Ag, .925), fijn zilver (Ag, .999), koper, shakudo of goud (wit, rood, enz.) in 14 of 18 karaat. Atelier Seraphstone zijn niet geschikt voor kinderen. Gebruik je sieraden alleen waarvoor ze bedoeld zijn. Bewaar ze in het doosje waarin je ze hebt ontvangen (of in een juwelenkistje), veilig buiten bereik van kinderen. Kleine sieraden zoals ringen kunnen verstikkingsgevaar opleveren.
Maak je sieraden schoon met het meegeleverde poetsdoekje of geef ze af en toe een zilverbad. Sommige sieraden bevatten edelstenen, en al deze stenen zijn natuurlijk.
​
Als een steen is gezet met een pootjeszetting, wees je er dan van bewust dat deze vast kan blijven haken aan bepaalde stoffen.