Kan ik een gravure laten toevoegen aan jouw werk?
Ja! Stuur me een e-mail op info@atelierserpahstone.com om de opties en prijzen te bespreken. Lees er [hier] meer over.
​​
​Zijn je sieraden handgemaakt of uniek?
Ja! Al mijn stukken worden met de hand gemaakt. Kleine variaties zijn dus normaal en juist onderdeel van de charme van handwerk.
​
Kan ik je voorraad aan stenen bekijken en een steen uitkiezen?
Alleen bij maatwerk kun je een steen én een reserve-steen kiezen, voor het geval er iets misgaat met de eerste. De prijzen variëren bij maatwerk. Alle informatie hierover vind je bij de producten
​
De steen in mijn sieraad ziet er anders uit dan op de foto, hoe komt dat?
Alle stenen zijn natuurlijk en verschillen daardoor van elkaar. Sommige stenen hebben van nature deukjes of krasjes. Houd daar rekening mee. Niets in de natuur is identiek – alles is uniek. Ik werk ook niet altijd met gekalibreerde stenen, dus vormen en maten kunnen verschillen.
​
Kan ik het type of de lengte van de ketting aanpassen bij een uniek stuk of een kant-en-klaar product?
Dat hangt af van of de ketting vastzit en of het gewicht van het sieraad het toelaat. Zowel de stijl als de lengte kunnen mogelijk aangepast worden. Stuur me altijd eerst een e-mail. Als het mogelijk is, kan ik het aanpassen tegen een meerprijs. Als je een artikel koopt voordat je een aanpassing hebt aangevraagd, wordt het verzonden zoals het is.
​
Met welke metalen werk je?
Ik werk met sterling zilver (Ag, .925), fijn zilver (Ag, .999), en goud (wit, rood, enz.) in 14 of 18 karaat.
​
Hoe lang duurt een 'Made To Order' (MTO) bestelling?
Gemiddeld tussen de 2 en 6 weken. Ligt aan de complexiteit van het ontwerp.
​
Kan ik mijn adres nog wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Neem direct contact met me op. Zodra ik het verzendlabel heb aangemaakt, kan ik het adres niet meer aanpassen.
​
Kan ik laten leveren aan een postbus (PO BOX)?
Nee, deze pakketten moeten persoonlijk worden ontvangen en ondertekend.
​
Moet ik invoerrechten betalen?
Ik verzend vanuit Nederland, Europa. Als je binnen de Europese Unie woont, hoef je geen invoerrechten te betalen. Woon je buiten de EU, dan is de kans groot van wel – raadpleeg de invoerregels van jouw land voor meer informatie.
De koper is zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerkosten!
Ik geef altijd de juiste productgegevens en prijzen op bij de douaneaangifte. Als een artikel in de uitverkoop is gekocht, geef ik voor verzekeringsdoeleinden de originele prijs op.
Hoe behoud ik de kwaliteit van mijn sieraad?
Om de levensduur van je sieraden te verlengen en ze in perfecte staat te houden, is het belangrijk om ze niet te dragen tijdens het slapen en ze af te nemen tijdens het sporten of bij het doen van huishoudelijke klussen. Dit voorkomt dat edelstenen beschadigen of dat het metaal krast. Behandel je sieraden voorzichtig en voorkom dat ze in contact komen met water of chemicaliën. Bewaar je sieraden in het doosje waarin ze zijn geleverd.
Dit geldt vooral voor sieraden met edelstenen.
Je kunt je sieraden schoonmaken met warm water en milde, doorzichtige zeep en een zachte tandenborstel gebruiken. Polijstdoekjes voor sieraden zijn ideaal om aanslag te verwijderen en de glans van je sieraden te herstellen. Let echter op: deze doekjes zijn niet geschikt voor sieraden met een donkere patina, omdat ze de afwerking kunnen verwijderen.
​
​
​
​
​
​
​
​
​​